Podobně jako u jakéhokoli jiného zboží nebo služby při nákupu můžete svou objednávku Groupon buď zrušit, nebo požádat o vrácení peněz. Než se však naučíte zrušit Groupon nebo požádat o vrácení peněz, musíte pochopit, jak Groupon funguje a za jakých podmínek máte nárok na zrušení nebo vrácení peněz.
Mám nárok na vrácení peněz Groupon?
Zásady refundace Groupon jsou něco, co musíte mít vždy na paměti, když se pokoušíte získat refundaci za váš Groupon. Všechny Groupony spadají do čtyř různých kategorií a každá z těchto kategorií má jiné zásady:
- Místní nabídky: Lze vrátit a vrátit peníze do 3 dnů od nákupu
- Groupon Getaways: Vrácení peněz je k dispozici do data "rezervace"
- Skupinové zboží: Lze vrátit a vrátit peníze do 30 dnů od data doručení
- Groupon Live: Nelze vrátit peníze po dni nákupu, pokud není událost zrušena nebo přeplánována
Konečné prodeje nelze zrušit ani vrátit. Také pokud jste si prohlédli svůj voucher, nemůžete objednávku zrušit.
Jak zrušit skupinu
Jakmile určíte, do které kategorie váš Groupon spadá, a určíte, zda máte nárok na zrušení, můžete přistoupit ke zrušení a získat náhradu.
Pomocí těchto kroků zrušte své Groupony v jakékoli z výše uvedených kategorií s výjimkou zboží Groupon. U zboží Groupon jej musíte vrátit.
- Otevřete svůj preferovaný prohlížeč a přejděte na Groupon.
-
Vybrat Přihlásit se.
Image -
Zadejte své přihlašovací údaje a vyberte Přihlásit se.
Image -
Jakmile jste přihlášeni ke svému účtu, vyberte My Stuff > My Groupons.
Image -
Vybrat Zobrazit podrobnosti.
Image Nevybírejte Zobrazit voucher, jinak nebudete moci svou skupinu zrušit.
-
Vyberte Upravit objednávku na levé straně stránky.
Image -
Vyberte Zrušit objednávku na levé straně obrazovky.
Pokud jste v okně zrušení a nevidíte možnost vlastního zrušení, kontaktujte tým zákaznické podpory.
-
Vybrat Chci zrušit svůj nákup a poté vybrat Zrušit objednávku.
Pokud zmeškáte lhůtu pro zrušení Groupon, můžete svůj Groupon vyměnit za jinou místní nabídku.
-
Můžete být znovu vyzváni k potvrzení; vybrat confirm.
Když byla vaše objednávka úspěšně zrušena, obdržíte upozornění.
Jak vrátím své Groupon zboží?
Zrušení skupinového zboží funguje odlišně od ostatních kategorií. Pokud se rozhodnete zrušit objednávku před jejím odesláním, postup je přibližně stejný. Pokud však vaše objednávka již byla odeslána, kroky se trochu změní.
- Postupujte podle kroků 1–5 z výše uvedeného procesu zrušení.
- Vyberte Vrácený balíček.
- Vytiskněte si svůj předplacený štítek.
-
Připevněte štítek k balíčku a vraťte jej společnosti Groupon.
Vrácené zboží nemá nárok na vrácení peněz, pokud chybí štítek Groupon.
-
Po zpracování refundace obdržíte od Groupon e-mail s předmětem nazvaným „Vaše refundace byla zpracována.“
Může trvat až 10 pracovních dnů, než se refundace projeví na vašem účtu.
Jak obchodovat ve svém Grouponu?
Pokud zmeškáte čas povolený na zpracování vašeho zrušení, můžete svůj voucher vyměnit.
- Kontaktujte podporu Groupon, abyste měli zapnutou možnost Trade In Voucher.
-
Vyberte My Stuff > Moje skupiny a poté vyberte Trade In voucher.
Image -
Kliknutím na Potvrdit dokončete výměnu.
Obvykle vám podpora poskytuje pouze 24 hodin na utracení Groupon Bucks poté, co vyměníte svůj voucher.
