Co je dobré vědět
- Restartujte počítač, modem, router > resetujte zásobník TCP/IP Windows > zkontrolujte síťový adaptér > aktualizujte ovladač > spustit Nástroj pro odstraňování problémů se sítí.
- Pokud problémy přetrvávají, zkontrolujte konfiguraci a funkčnost routeru.
Tento článek vysvětluje, jak projít kroky pro odstraňování problémů za účelem nápravy chyb s připojením ve Windows 10, Windows 8 a Windows 7, se kterými se můžete setkat při pokusu o nastavení nebo vytváření síťových připojení na počítači se systémem Windows. Chyba může vypadat jako jedna z těchto zpráv:
- Omezené nebo žádné připojení: Připojení má omezené nebo žádné připojení. Možná nebudete mít přístup k internetu nebo některým síťovým zdrojům.
- Připojení je omezené.
Jak odstraňovat a řešit chyby „Omezené nebo žádné připojení“
Tato chyba může být způsobena některým z několika různých technických závad nebo problémů s konfigurací v počítači nebo na cestě mezi počítačem a zbytkem sítě. Vyzkoušejte tyto kroky k vyřešení problému:
- Nejprve začněte tímto průvodcem Jak opravit běžné problémy s připojením k internetu. Pokud tam štěstí nebudete mít, vraťte se na tuto stránku a začněte krokem 2.
- Restartujte počítač. Toto je převládající krok pro téměř jakýkoli problém s počítačem, a protože problém se sítí může být spojen se softwarem vašeho počítače, měli byste začít restartováním. Možná jste tento krok již vyzkoušeli, v takovém případě můžete přejít k dalšímu.
-
Restartujte router nebo modem. Pokud restartování routeru vůbec nefunguje nebo se jedná pouze o dočasné řešení, pokračujte krokem 4.
Říkáme restartovat, ne resetovat. Restartování znamená pouze jeho vypnutí a jeho opětovné zapnutí při resetování routeru znamená obnovení všech jeho nastavení na výchozí hodnoty – krok, který je o něco destruktivnější než to, o co se právě teď snažíme.
- Pokud se k síti připojujete pomocí kabelu Ethernet, zkontrolujte ethernetový kabel. Možná selhal váš kabel. Nejprve odpojte kabel a poté jej znovu připojte. Pak, pokud to potřebujete, dočasně vyměňte síťový kabel za nový nebo jiný, abyste zjistili, zda problém souvisí s kabelem.
-
Spuštěním tohoto příkazu ve zvýšeném příkazovém řádku resetujte zásobník TCP/IP Windows do původního stavu, což je krok, který často řeší spoustu problémů souvisejících se sítí:
netsh int ip reset C:\logreset.txt
Zde jsou některé další příkazy netsh, které můžete vyzkoušet, pokud resetování síťového adaptéru nevyřešilo chybu sítě. Ve zvýšeném příkazovém řádku také zadejte první příkaz, potom druhý a poté třetí v tomto pořadí a za každým z nich stiskněte Enter.
netsh int tcp set heuristika disablednetsh int tcp set global autotuninglevel=disablednetsh int tcp set global rss=enabled
Poté spusťte tento příkaz a ověřte, že nastavení byla deaktivována:
netsh int tcp show global
Dokončete restartováním.
- Zkontrolujte nastavení spánku. Pokud jste připojeni k síti Wi-Fi a uvidíte tuto chybu, síťový adaptér možná přechází do režimu spánku, aby se šetřila energie.
-
Zjistěte svou místní IP adresu, pokud vaše síť používá DHCP.
Pokud je IP adresa nastavena na statickou IP adresu, musíte změnit nastavení adaptéru, aby se adresa automaticky získala ze serveru DHCP. Ujistěte se, že DHCP skončilo povoleno a že pro adaptér není zaznamenána konkrétní IP adresa. Pokud místní IP adresa, kterou váš počítač používá, začíná 169.254, znamená to, že je neplatná a nezískává ze směrovače užitečnou adresu. Zkuste spustit příkazy ipconfig /release a poté ipconfig /renew v příkazovém řádku.
- Zkuste aktualizovat ovladač zařízení pro síťovou kartu. Problémem může být zastaralá karta nebo poškozený ovladač.
- Pokud vás systém Windows vyzve, abyste se pokusili opravit připojení samo, pak s tím souhlaste a spusťte nástroj Network Troubleshooter nebo Network Repair (jsou nazývány různými názvy v závislosti na vaší verzi Windows).
- Pokud jste připojeni přes Wi-Fi a router používá bezdrátové zabezpečení, váš WPA nebo jiný bezpečnostní klíč nemusí být správně nastaven. Přihlaste se ke svému routeru, zkontrolujte konfiguraci bezdrátového zabezpečení v síti vašeho počítače a v případě potřeby ji aktualizujte.
- Pokud stále není připojení, odpojte router a připojte počítač přímo k modemu. Pokud tato konfigurace funguje a chyba se již nezobrazuje, váš router možná nefunguje správně.
- Pro další podporu kontaktujte výrobce routeru. Pokud však chyba přetrvává a síť se stále zdá být mimo provoz, požádejte o podporu svého poskytovatele internetových služeb – problém může spočívat v něm.
