Klíčové poznatky
- Zoom letos přidává automatické skryté titulky do všech bezplatných účtů.
- Tato funkce umožní lepší dostupnost pro všechny uživatele, kteří využívají online schůzky Zoomu.
- Odborníci se domnívají, že tato funkce je pro Zoom skvělým krokem, ale byli bychom rádi, kdyby společnost dále rozvíjela své možnosti usnadnění.
Zoom přidává automatické skryté titulky do všech bezplatných účtů, ale podle odborníků by to nemělo skončit.
Přístupnost je již dlouho důležitým tématem diskusí v technologickém průmyslu, přičemž mnoho uživatelů každý den obhajuje lepší možnosti přístupnosti. Nyní Zoom udělal další krok vpřed a do konce roku nabídne automatické skryté titulky všem bezplatným účtům.
Odborníci říkají, že je to krok správným směrem, zvláště když se tolik spoléhá na službu při práci a online vzdělávání. Ale také by chtěli, aby Zoom posunul věci o krok dále.
„Je to výchozí bod, ale je třeba udělat více,“řekla Lifewire e-mailem Sheri Byrne-Haber, architektka přístupnosti ve VMware.
"Vytvoření možnosti přidávat slova do slovníku by bylo dobrým dalším krokem. Jinak by mohla být zmasakrována jména lidí, zkratky a výrazy, které se běžně ve slovnících nevyskytují, jako je hyperkonvergovaná infrastruktura."
Přesnost je klíčová
Umět si porozumět je klíčovou součástí komunikace, zvláště když jste v online prostředí a řešíte technologické problémy, jako je latence a kvalita videa, nemluvě o tom, že mluví více lidí najednou.
Je to výchozí bod, ale je třeba udělat více.
Tam, kde se lidé se ztrátou sluchu dříve mohli spolehnout na čtení ze rtů – nebo dokonce na americký znakový jazyk (ASL), pokud by to věděli – se nyní musí spoléhat na systémy rozpoznávání řeči, aby předávaly důležité informace, což může vést k další zmatek kvůli omezením služby.
"Existují dvě věci, které motory pro rozpoznávání řeči nedělají příliš dobře," řekl Byrne-Haber později během hovoru s Lifewire. "První věc je, že je zaměřena na středozápadní nebo kalifornský plochý americký přízvuk."
Pokud tedy máte někoho, kdo mluví anglicky jako druhý jazyk, nebo někoho z oblasti jako Maine nebo Texas, kde jsou velmi silné přízvuky, nerozezná slova stejná. Přízvuky jsou problém a technické výrazy, které nejsou ve slovníku, jsou problém.“
Systémy rozpoznávání hlasu se musí snažit dosáhnout alespoň 92% přesnosti podle Byrne-Habera. Článek z Rochester Institute of Technology uvádí jako konečný výsledek 90% míru přesnosti.
Bohužel, hodnocení těchto systémů je určeno tématem a osobou, která v tu chvíli mluví, takže výsledky se mohou lišit.
„Viděla jsem míru přesnosti titulků na YouTube, kde je někdo mimo Spojené státy a mluví o lékařských termínech, a viděla jsem míru přesnosti pod 60 %,“řekla nám.
S tak nízkou mírou přesnosti mají lidé, kteří se spoléhají na titulky, mnohem těžší sledovat a zpracovávat informace, které jsou prezentovány. Potřebují vyplnit prázdná místa pro slova, která zachytí špatně.
To může způsobit, že budou během prezentací zaostávat a celý proces učení bude mnohem obtížnější.
Čekání na zoom
Zatímco Zoom plánuje na podzim vydat automatické skryté titulky pro každého, společnost uživatelům umožňuje zaregistrovat se, pokud je nyní potřebují, a má také manuální systém skrytých titulků, který by mohl být užitečný.
Přestože automatické skryté titulky jsou funkce, která je zoufale potřebná, Byrne-Haberová nám řekla, že by byla raději, kdyby si společnost dala na čas a zajistila, že bude nabízet stabilní a spolehlivý produkt pro všechny uživatele, kteří jej potřebují, namísto spěchat s něčím, co je napůl hotové.
Místo toho by Byrne-Haber raději viděl, že se Zoom soustředí na přidávání dalších funkcí do systému skrytých titulků. Pokud by uživatelé měli možnost přizpůsobit si barvu, velikost a dokonce i text titulků, výrazně by jim to pomohlo.
To je zvláště důležité pro lidi, kteří mohou mít problém vidět současnou bílou na černém pozadí, kterou používá mnoho systémů skrytých titulků. I tak malá funkce, jako je změna velikosti textu, může být pro mnohé velkým přínosem.
Další funkcí seznamu přání je možnost přidávat konkrétní slova do slovníku rozpoznávání řeči. To by pomohlo uživatelům, kteří často používají slova nebo fráze, kterým systém obvykle nerozumí, lépe využívat skryté titulky.
„Drak už to dělá,“řekl nám Byrne-Haber. "Překvapuje mě, že to nenabízí více služeb."
