Klíčové poznatky
- Siri přidává dva nové americko-anglické hlasy.
- Iphone již nebude ve výchozím nastavení používat ženský hlas Siri.
- Hlasová interakce nemusí být nikdy tak dobrá jako ve filmech.
Siri právě přidala dva nové hlasy v USA a již nebude předvolena jako služebnice, ale jsou hlasoví asistenti skutečně budoucností?
Ve sci-fi lidé vždy mluvili s roboty a počítači. Část toho je jistě způsobena dramatickými požadavky filmu a televize: mluvení je vždy zajímavější než psaní.
Jak se hlasoví asistenti stávají kompetentnějšími, je snadné uvěřit, že budoucností výpočetní techniky je pouze hlas. Ale je to možné? A je to vůbec žádoucí?
„Právě teď jsou hlasoví asistenti neuvěřitelně populární,“řekl Lifewire e-mailem Stefan Chekanov, generální ředitel společnosti Brosix pro práci na dálku. "Nicméně všechny příkazy, které asistent dostane, jsou poměrně jednoduché a přímočaré."
„Pokud jde o jemnější vstupy, bude u hlasové technologie mnohem pravděpodobnější, že bude dělat chyby, a proto nevěřím, že se stane dominantní. Pro akce vyžadující velkou přesnost, jako je kódování nebo navrhování, tento typ interakce moc nepomáhá."
Příliš lidské
Ve filmech jsou počítače stejně chytré jako lidé. C3PO je stejně inteligentní – a stejně neurotický – jako každý člověk. Iron Man's J. A. R. V. I. S je spíše jako běžný hlasový asistent, protože žije v cloudu, ne v těle robota, ale také dokáže bez chyby interpretovat všechny pokyny Tonyho Starka.
Porovnejte to se Siri, která má potíže i s těmi nejzákladnějšími úkoly. Je snadné obvinit samotného asistenta, ale jedním z největších problémů jsou naše očekávání.
Mezi historií filmových počítačů a sliby společností Apple, Google, Amazon a dalších dodavatelů virtuálních asistentů očekáváme příliš mnoho. Pokud počítač zní jako člověk, očekáváme, že se tak bude chovat.
Zde vstupuje do hry naše genderová předpojatost. V USA Siri předvolí hlas typický pro ženy, i když tomu tak není všude. Pokud od počítače očekáváme, protože zní lidsky, pak z toho vyplývá, že tato očekávání budou napodobovat naše stávající společenské předsudky.
„Kvůli hluboce zakořeněným stereotypům o ženách jsou hlasové asistentky většinou ženy,“řekl Lifewire e-mailem specialista na online rozvod Andriy Bogdanov.
"Ženské hlasy se používají k tomu, aby uživatel získal dojem, že robot je užitečný, laskavý a důvěryhodný, což jsou vlastnosti běžně spojované se ženami."
Q je počítačový hlas bez pohlaví určený k použití ve virtuálních asistentech. Vytváří se z nahrávek lidí, kteří se neidentifikují jako muž nebo žena, a poté se dále zpracovává, aby se dostal do rozsahu tónů, který není ani hluboký, ani vysoký.
V iOS 14.5 si noví uživatelé budou muset vybrat hlas pro Siri. V aktuální beta verzi jsou tyto hlasy označeny čísly, místo aby byly identifikovány jako mužské nebo ženské. To je svým způsobem chvályhodné, ale také nepříjemné.
Pokud jde o jemnější vstupy, hlasová technologie bude mnohem pravděpodobněji dělat chyby, a proto nevěřím, že se stane dominantní.
Očíslování možností vám nepřiměje změnit své postoje nebo preference, ale ztíží výběr hlasu, který chcete. Je to jako nutit lidi, aby si vybrali vyhledávač. Většina z nás bude používat ten nejznámější – Google.
Možná by bylo lepší nastavit hlas jako výchozí nebinární možnost a donutit lidi, aby se ponořili do nastavení a změnili to.
Složité a jednoduché úkoly
Hlasem ovládané počítače musí být mnohem lepší, než je lze použít ke všemu. Nastavení časovače, přidání události do kalendáře a dokonce i odpovídání na příchozí textové zprávy jsou se současnými asistenty docela bezproblémové.
V případě čehokoli složitějšího možná budete chtít přejít na jinou metodu zadávání.
„Zatímco Siri nebo Google Assistant nemají potíže s přepínáním hledání speciálního Netflix Comedy, mnohem složitější vstupy mohou uživateli více vadit, než usnadňovat práci,“řekl Lifewire e-mailem analytik počítačové bezpečnosti Eric Florence.
"Jako někdo, kdo dříve pracoval s tisíci řádky kódu, můžete být tak konkrétní pouze předtím, než některé příkazy začnou konkurovat nebo potlačit jiné příkazy, což vede k zásekům v systému, které mohou uživatele pouze frustrovat."
"Existuje nulaprocentní pravděpodobnost, že se interakce mezi člověkem a počítačem stane primárně hlasovým rozhraním," řekla Lifewire e-mailem Naomi Assaraf, zakladatelka a CMO CloudHQ.
"Důvodem je, že používáme naše počítače, telefony a další zařízení na nejrůznějších místech, kde není praktické mluvit tam a zpět s počítači."
Při řízení, mytí nádobí nebo práci v obchodě je hlasové ovládání pohodlné. Ale sci-fi nás má o tom také něco naučit: „Dokonce i lidé na svých stanicích na Star Treku měli kromě slavného ‚počítače‘dotyková rozhraní,“říká Assaraf.
Hlasoví asistenti se budou nadále zlepšovat a možná jednoho dne budou skutečně tak dobří jako jejich protějšky na obrazovce. Ale naše vztahy s těmito zařízeními se také musí změnit. Siri samotné může být jedno, jestli ji urážíte genderovými nadávkami, ale vypovídá to hodně o osobě, která to uráží.
