Klíčové poznatky
- Facebook’s Oversight Board požádal o jasnější pravidla pro dezinformace na webu sociálních médií.
- Výbor aktuálně zrušil několik rozhodnutí Facebooku o odstranění příspěvků, které považoval za dezinformace nebo nenávistné projevy, ale ve skutečnosti takové nebyly.
- Je potřeba jasnějších definic toho, co je a co není dezinformace nebo nenávistné projevy, zvláště s mezinárodním dosahem Facebooku.
Dozorčí rada Facebooku, která byla zřízena, aby dále dohlížela na odstraňování a moderování příspěvků na webu, zrušila některá předchozí rozhodnutí týkající se příspěvků, které byly odstraněny, což osvětluje potřebu jasnějších definic a pravidel.
Dozorčí rada se zabývala svými prvními pěti případy v prosinci 2020. Zatímco jeden z příspěvků zahrnutých do recenze byl z USA, příspěvky pocházely celkem ze čtyř různých kontinentů, z nichž všechny mohly zobrazit prohlášení učiněná v úplně jinými způsoby. Z tohoto důvodu musí být zásady, které Facebook uvádí do pohybu, stručné a musí spolupracovat s jakoukoli komunitou, na kterou se nástroje pro moderování zaměřují.
„Činnost „nezávislé recenze“na Facebooku musí být konzistentní bez ohledu na mezinárodní hranice,“napsal nám Jim Isaak, bývalý předseda Institutu elektrotechnických a elektronických inženýrů a 30letý veterán technologického průmyslu prostřednictvím e-mailem. "Ale to, co je 'nenávistná řeč' v USA, může být v jiných autokratických společnostech definováno jako vlastenecké - což zvyšuje složitost toho, co se děje."
Čáry v písku
Tato potřeba důslednosti a stručnějších pravidel již vstupuje do hry. Z pěti případů, kterými se dozorčí rada Facebooku zabývala v prosinci, se skupina rozhodla čtyři z nich zvrátit, přičemž dva z nich jasně ukazují potřebu lepšího moderování.
V jednom ze zrušených případů rozhodla správní rada ve prospěch ženy, jejíž příspěvek na Instagramu o rakovině prsu byl z webu automaticky odstraněn za porušení zásad týkajících se nahoty a sexuálních aktivit pro dospělé.
Zatímco Facebook již fotografii obnovil, správní rada vyjádřila námitky proti jejímu odstranění. Správní rada dokonce doporučila, aby Facebook zavedl odvolací systémy, které uživatelům umožní vidět, kdy byl příspěvek stažen, proč byl stažen, a dokonce navrhl způsoby, jak mluvit s lidskou bytostí a hledat řešení.
Výbor zjistil, že ačkoli žena sdílela příspěvek, který obsahoval nezakryté a viditelné ženské bradavky, fotografie neporušila pokyny pro komunitu Instagramu. Standard nahoty a sexuální aktivity pro dospělé, který Facebook zastává ve svých komunitních standardech, umožňuje nahotu, když se uživatel snaží zvýšit povědomí ze zdravotních důvodů nebo z jiných důvodů.
Další příspěvek, který byl sdílen z Myanmaru, obsahoval výrazy o muslimech, které podle rady mohou být považovány za urážlivé, ale nedosáhly takové úrovně nenávistných projevů, které by opravňovaly k tomu, aby byl odstraněn nebo považován za porušení pravidel.
Tady to začíná být obzvlášť složité.
Jaká cesta je nahoru?
"Facebook funguje mezinárodně," řekl Isaak Lifewire e-mailem. "Každá jurisdikce má svá vlastní pravidla a Facebook může nést odpovědnost podle pravidel v jiných zemích."
Facebook musí mít při nastavování nových zásad na paměti všechna pravidla území, ve kterých působí. Tím, že jsou zásady nejasné, ponechává Facebook prostor pro chyby, které by mohly vést k tomu, že dozorčí rada bude muset v budoucnu zvrátit další případy.
Vzhledem k tomu, že se šíření nenávistných projevů a dezinformací stává tak rozšířeným – zejména na sociálních sítích, jako je Facebook a Twitter –, je důležité, aby tyto společnosti nabídly jasné pokyny, které pak lze použít k moderování komunity.
To, co je „nenávistný projev“v USA, může být v jiných autokratických společnostech definováno jako vlastenecké…
Samozřejmě vždy existují další možnosti, jak tyto druhy problémů zmírnit. Ve skutečnosti byl jeden z případů, na které měla rada původně dohlížet v prosinci, odstraněn ze spisu po smazání příspěvku uživatelem.
Uživatelsky generované moderování je něco, co jsme již viděli být úspěšné na webových stránkách jako Wikipedia a nedávno samotný Twitter posílil tím, že vydal Birdwatch, komunitní systém moderování, který má pomoci zastavit šíření dezinformací.
Tyto metody však mají jiné problémy, a proto bude získání standardního základu pro očekávání komunity klíčem k tomu, aby Facebook v budoucnu nabídl lepší moderování svých aplikací a webových stránek.
