Někteří uživatelé Mozilla Thunderbird zaznamenali problém, kdy Thunderbird zřejmě zamrzl – neodpovídá nebo se nespouští, i když se zdá, že běží. Thunderbird obvykle vrací chybovou zprávu:
Thunderbird již běží, ale neodpovídá. Chcete-li otevřít nové okno, musíte zavřít stávající proces Thunderbird nebo restartovat systém.
Zavření Thunderbirdu často vrátí tuto další chybu:
Váš profil Thunderbird nelze načíst. Možná chybí nebo je nepřístupný.
Pokud máte tyto problémy, zde je uvedeno, co se může stát a co můžete udělat, abyste tyto problémy napravili.
Tyto kroky pro odstraňování problémů platí pro Thunderbird verze 68.8.0 a starší.
Příčiny Thunderbirdu neodpovídá
Pokud Thunderbird odmítne spustit a vrátí chybu o existujícím procesu Thunderbirdu, je to proto, že si Thunderbird myslí, že se váš profil používá. Příčinou může být zastaralý zámek profilu, který zůstal po pádu Thunderbirdu. To znamená, že Thunderbird se neuzavřel správně nebo správně nevyčistil dočasné soubory. Na pozadí běží další procesy a Thunderbird je zmatený, zamrzlý a nemůže se otevřít.
Další příčinou může být, že Thunderbird běží na jiném počítači. Thunderbird nemůže běžet na více než jednom počítači současně se stejným profilem.
Jak přimět Thunderbird začít znovu
Pokud Thunderbird běží, ale neodpovídá, nebo hlásí, že se váš profil používá, zde jsou kroky, které byste měli vyzkoušet.
- Zavřete a znovu otevřete Thunderbird. Vždy se vyplatí aplikaci zavřít a poté znovu otevřít. Vyberte Thunderbird > Ukončete Thunderbird z nabídky a poté znovu otevřete aplikaci, abyste zjistili, zda se tím problém vyřešil.
- Zavřete Thunderbird na jiném počítači. Pokud Thunderbird běží s vaším profilem na jiném počítači, zavřete Thunderbird na tomto počítači výběrem Thunderbird > Ukončit Thunderbird z nabídky. Poté se znovu přihlaste na počítači, který používáte.
-
Zabít procesy na pozadí Thunderbirdu. I když jste zavřeli Thunderbird, aplikace může běžet na pozadí. Problém může vyřešit ukončení procesů Thunderbird, které běží na pozadí. V systému Windows to proveďte ze Správce úloh.
S macOS vynutit ukončení všech procesů Thunderbirdu z Monitoru aktivity. V systému Unix použijte v terminálu příkaz killall -9 thunderbird.
- Restartujte počítač. Restartování je snadná oprava, která často vyřeší mnoho technických problémů.
- Spusťte Thunderbird v nouzovém režimu. Tím se spustí aplikace bez určitých rozšíření nebo doplňků, které způsobily chybovou zprávu. Otevřete v nouzovém režimu a zjistěte, zda to problém vyřeší.
-
Smažte soubor rodičovského zámku. Soubor rodičovského zámku se vytvoří při každém spuštění Thunderbirdu a po zavření Thunderbirdu by se měl automaticky vymazat. Pokud Thunderbird nedokončí proces zavírání správně, soubor rodičovského zámku se nesmaže. Ručně odstraňte soubor, abyste zjistili, zda se tím problém vyřeší.
Na počítači Mac otevřete okno terminálu a zadejte cd a mezeru. Ze složky Thunderbirdu ve Finderu přetáhněte ikonu do okna terminálu tak, aby cesta ke složce bezprostředně následovala za příkazem cd. Stisknutím Enter spusťte příkaz a poté zadejte rm -f.rodičovský zámek
V systému Unix smažte parentlock a lock ze složky Thunderbirdu.
- Použijte nástroj pro odemykání souborů LockHunter. Použijte LockHunter, abyste viděli, co omezuje Thunderbird v otevření, a poté vypněte všechna pozastavení programu, abyste jej mohli normálně používat.
- Opravit složky Thunderbirdu. Složka může být poškozená. Opravte složky Thunderbirdu, abyste zjistili, zda se tím problém vyřešil.
- Vytvořte si nový profil Thunderbirdu. S vaším profilem Thunderbird může být něco špatně. Profily v Thunderbirdu a Firefoxu ukládají informace o vašich nastaveních, poště, účtech a nainstalovaných rozšířeních. Pokud se něco pokazí, zazálohujte si svůj profil a poté si vytvořte nový.
- Přeinstalujte Thunderbird. Pokud žádný z těchto kroků problém nevyřeší, přesuňte složku profilu do jiného umístění a zálohujte ji. Poté znovu nainstalujte Thunderbird bez přítomnosti profilu. Všechno by mělo začít znovu.
