Pole CC a BCC ve vaší e-mailové aplikaci jsou podobná, ale slouží dvěma velmi odlišným účelům. Záměna těchto dvou může někdy vést k nešťastným nebo dokonce trapným problémům. V tomto článku vysvětlíme vše, co potřebujete vědět o těchto dvou metodách odesílání e-mailů, vysvětlíme rozdíly mezi kopií a skrytou kopií a ukážeme, kdy každá z nich funguje nejlépe.
Co je CC a BCC
- Zkratka znamená „uhlíkové kopie“.
- Všichni příjemci na řádcích Komu a Kopie se navzájem vidí.
- Nejlepší volba pro většinu běžných e-mailů.
- Zkratka znamená „slepá kopie“.
- Příjemci BCC jsou neviditelní pro všechny ostatní příjemce.
- Vhodné pro skrytí e-mailových adres nebo určitých příjemců.
Pojmy CC a BCC dávno předcházejí elektronické poště. Pocházejí z dob meziúřední obchodní komunikace, kdy se kopie dopisu doslova vyráběla tak, že se mezi něj a originál při psaní na psacím stroji vložil kousek uhlíkového papíru. Kopie se nazývala uhlíková kopie a horní část dopisu byla často označena „cc: Dave Johnson“, aby bylo zřejmé, komu byla kopie zaslána.
Slepá kopie, neboli BCC, přebírá myšlenku CC a dělá ji neviditelnou, takže příjemce zprávy si není vědom, že jednotlivec BCC také dostal kopii.
Používání CC a BCC v e-mailu
-
Sekundární příjemci nebo příjemci pouze pro informace jsou na lince CC.
- Používejte, když neexistují žádné obavy o soukromí, když si příjemci navzájem vidí své e-mailové adresy.
- Všichni příjemci CC vidí všechny e-mailové odpovědi.
- Pokud potřebujete chránit e-mailové adresy, uveďte všechny příjemce na řádek BCC.
- BCC může o e-mailu diskrétně informovat třetí stranu (např. manažera).
- Příjemci BCC dostanou pouze první e-mail a z následujících odpovědí jsou „vyřazeni“.
- Pokud příjemce BCC odpoví, je vystaven všem.
Většina běžných e-mailů by měla být zpravidla odesílána s příjemci na řádcích Komu: a Kopie:. Nejrelevantnější příjemci nebo příjemci, kteří potřebují provést akci ohledně e-mailu, by měli přejít na řádek Komu, zatímco příjemci pouze pro informaci mohou přejít na řádek CC. Na linku CC můžete umístit každého v situacích, jako je zasílání široké komunikace (např. newsletter) několika lidem najednou.
Řada BCC je ideální pro situace, kdy potřebujete chránit soukromí příjemců. Pokud například posíláte e-mail velkému počtu lidí, kteří se navzájem neznají, můžete je všechny umístit na řádek BCC. Můžete také použít Skrytou kopii, abyste umožnili třetí straně (např. manažerovi) diskrétně vidět váš e-mail. Příjemci Komu a Kopie nebudou vědět o příjemci BCC.
Při použití řádku BCC tímto způsobem však existuje nebezpečí, protože pole BCC se nemusí chovat tak, jak očekáváte:
- Po odeslání prvního e-mailu jsou příjemci BCC vyřazeni ze všech následujících odpovědí, takže uvidí pouze první zprávu.
- Pokud se příjemce BCC rozhodne Odpovědět všem, každému příjemci e-mailu se tato osoba zobrazí ve vláknu. Pokud jste skrytou kopii uvedli manažera a ostatní příjemci nevěděli, že tato osoba je v e-mailovém vláknu, může to představovat porušení důvěry a někdy je to považováno za špatnou e-mailovou etiketu.
